En un contexto de sobreinformación e inteligencia artificial, la consultora apuesta por devolverle espacio al pensamiento estratégico, la comprensión cultural y el entendimiento profundo de las personas.

Lima, junio de 2026.- En una época donde las organizaciones tienen acceso a más datos, reportes e inteligencia artificial que nunca antes, pero donde las decisiones son cada vez más complejas, Consumer Truth presentó oficialmente THINKING: Pensamiento Estratégico para cambiar el tablero de juego, una nueva propuesta de asesoría estratégica diseñada para acompañar a empresas y líderes en la toma de decisiones de alto impacto.

El lanzamiento se realizó el pasado 18 de junio en el Centro Empresarial Platino de Miraflores y reunió a cerca de 100 líderes empresariales, ejecutivos de marketing, innovación, estrategia y desarrollo de negocios para reflexionar sobre los desafíos de construir ventajas competitivas sostenibles en un entorno marcado por la incertidumbre, los cambios culturales y la aceleración tecnológica. Entre los participantes se encontraban clientes de Consumer Truth como Prosegur, Mitsubishi, Redondos, Clorox, Unilever, Vainsa, Valle Norte, Caja Cusco, La Ibérica, Tramontina, Rocasac, Villa Natura, Gloria, y miembros de APEIM, VISTAGE, APG entre otros. 

La iniciativa surge de una realidad cada vez más presente en las organizaciones: los equipos cuentan con una enorme capacidad de ejecución, pero cada vez tienen menos espacios para detenerse, interpretar el contexto y pensar estratégicamente.

“Como en el ajedrez, la clave en la estrategia está en entender el tablero antes de mover la siguiente ficha. Las empresas pueden ir más allá de los datos y usar la inteligencia cultural para construir estrategias de mayor impacto. El verdadero diferencial competitivo ya no está en acumular conocimiento, sino en desarrollar la capacidad de interpretarlo estratégicamente.” compartió Cristina Quiñones, CEO de Consumer Truth, durante el encuentro.

Entender el tablero antes de mover la siguiente ficha

La apertura estuvo a cargo de Cristina Quiñones, CEO de Consumer Truth, quien planteó que el principal reto de las organizaciones ya no es acceder a información, sino desarrollar la capacidad de interpretarla.

Durante su exposición utilizó una metáfora inspirada en las enseñanzas de su padre, reconocido ajedrecista peruano, para explicar que la estrategia, al igual que el ajedrez, exige comprender el contexto antes de actuar.

«En el ajedrez, como en los negocios, la ventaja rara vez la tiene quien mueve primero, sino quien entiende mejor el juego», señaló.

A partir de esta idea, destacó que las empresas necesitan fortalecer su capacidad de lectura cultural y comprensión humana para anticipar escenarios, detectar oportunidades y construir decisiones más sólidas.

«La fuente de la estrategia es la cultura. Las personas dicen una cosa, sienten otra y muchas veces hacen algo diferente. Por eso las mejores decisiones no nacen de tener más información, sino de interpretar mejor lo que está ocurriendo», sostuvo.

Más allá de los datos y la inteligencia artificial

Uno de los principales mensajes del encuentro fue que el acceso masivo a información no necesariamente se traduce en mejores decisiones.

Según explicó Carlos Alberto Rodríguez Del Carpio, socio fundador de Consumer Truth, las organizaciones atraviesan una paradoja: disponen de más datos que nunca, pero cuentan con menos tiempo para convertirlos en criterio.

En ese contexto, la consultora defendió el concepto de «inteligencia artesanal», una forma de análisis que combina investigación, observación, experiencia, sensibilidad cultural y pensamiento estratégico para comprender aquello que los algoritmos aún no pueden explicar.

«La tecnología puede ayudarnos a procesar información, pero las decisiones siguen dependiendo de nuestra capacidad para darle sentido», destacó Carlos Rodriguez.

THINKING nace precisamente para acompañar ese proceso, ayudando a las organizaciones a transformar información en criterio, criterio en decisiones y decisiones en valor para el negocio.

Una mirada estratégica para cambiar las reglas de juego

Durante el evento también participaron líderes del Comité Consultivo de Consumer Truth, quienes compartieron diferentes perspectivas sobre el rol del pensamiento estratégico en las organizaciones.

Carlos Rodríguez, socio fundador de la consultora, destacó que hoy no basta con reaccionar frente al mercado.

«No solo hay que entender las reglas del juego, sino también asegurar los posibles escenarios», señaló.

En la misma línea, Jorge Izaguirre, Gerente de Insights e Investigación, explicó que la propuesta nace de la necesidad de transformar la información en decisiones con impacto para los negocios, especialmente en un contexto donde las marcas enfrentan cambios culturales cada vez más acelerados.

«THINKING no es solo investigación, es pensamiento estratégico en acción. Se trata de encontrar, detrás de las barreras culturales, oportunidades reales de crecimiento para las marcas. Nuestro objetivo es ayudar a las empresas a comprender mejor el contexto, anticiparse a los cambios y tomar decisiones con mayor claridad y confianza.»

Finalmente, Charly Mendoza, Gerente de Estrategia, destacó que una buena estrategia no solo consiste en definir el siguiente paso, sino también en tener la claridad para descartar caminos que no generan valor. En ese sentido, señaló que THINKING nace para desafiar las respuestas evidentes y abrir espacio a nuevas perspectivas de crecimiento.

«Más importante que las jugadas que haces son las que decides no hacer. Nuestro reto fue cuestionar lo suficiente cada problema para ofrecer una respuesta mejor, porque las respuestas de siempre ya las conocemos. THINKING existe para darte una respuesta que no habías escuchado antes y ayudarte a ver oportunidades donde otros solo ven información.»

Líderes empresariales reflexionan sobre el futuro de la estrategia

El encuentro incluyó además un panel de conversación con destacados líderes empresariales que han trabajado junto a Consumer Truth en proyectos de investigación, innovación y estrategia.

Martín Naranjo, presidente del Consejo Directivo de Asbanc, destacó que el crecimiento no siempre proviene de adaptarse a las reglas existentes, sino de atreverse a replantearlas y construir nuevos escenarios de oportunidad.

«Hablar con nuestros clientes, con nuestros equipos y también con quienes no son nuestros clientes, ayuda a entender qué piensan y te cambia completamente el panorama, porque muchas veces no se trata solo de entender el tablero, sino de crear un tablero nuevo.»

Por su parte, Evelyn Thomas, gerente de Marketing de Caja Cusco, resaltó el valor de la diversidad de pensamiento como motor de la innovación dentro de las organizaciones y la importancia de rodearse de equipos que desafíen las ideas establecidas.

«Vinimos con un pequeño reto en Caja Cusco, teníamos que construir una marca, salir del Sur y llegar a todo el país.Y para lograrlo quisimos rodéarnos de personas que nos dieran visión distinta, personas que te incomoden. Por eso nos encanta trabajar con Consumer Truth. Si todos piensan igual que tú, difícilmente harás algo diferente.»

Finalmente, Rafael Rojas, gerente de Investigación de Mercados en Dinant, recordó que ninguna estrategia puede generar resultados sostenibles si no parte de una comprensión profunda de las personas. Solo entendiendo sus motivaciones, tensiones y necesidades es posible construir decisiones que realmente generen impacto.

«No se puede hablar de estrategia sin conocer de verdad a tu consumidor. Hoy estamos muy saturados de toda esta data, pero el verdadero reto es entender y comprender su parte emocional. Mis felicitaciones al equipo de Consumer Truth por demostrar cómo captar el pensar y el sentir de las emociones del consumidor. Nos permite contrarrestar esos errores y tener una mayor probabilidad de éxito en nuestras estrategias.»

Una apuesta por anticipar el futuro

A través de THINKING, Consumer Truth busca consolidar un espacio permanente de acompañamiento estratégico para organizaciones que necesitan navegar contextos cada vez más complejos, interpretar los cambios culturales y tomar decisiones con mayor claridad.

La propuesta combina análisis cultural, investigación del consumidor, tendencias, comportamiento humano y pensamiento estratégico para ayudar a las empresas a identificar oportunidades antes de que se vuelvan evidentes para el mercado.

Como parte del lanzamiento de THINKING, el equipo de Consumer Truth extendió una invitación a las organizaciones que buscan fortalecer sus capacidades estratégicas en un entorno cada vez más incierto y competitivo.

En esa misma línea, Tania Quintana, Insights Leader de Consumer Truth, destacó que el pensamiento estratégico comienza con la capacidad de cuestionar lo evidente y abrir espacio a nuevas perspectivas.

«No se trata de tener más respuestas, sino de hacer las preguntas que realmente desafíen lo que creemos saber. Ahí es donde empiezan a aparecer las oportunidades que otros no están viendo.»

Por su parte, Carlos Contreras, Gerente Comercial de la consultora, resumió el propósito de THINKING como una invitación a recuperar el valor de la reflexión estratégica en un entorno donde las decisiones suelen tomarse con prisa.

«Porque lo que falta no es hacer más, es pensar mejor. THINKING nace para darle a las empresas el tiempo, las preguntas y la mirada estratégica que necesitan para tomar mejores decisiones y generar un impacto real en sus negocios.»

Más que una consultoría externa, THINKING se suma como un partner estratégico para transformar información en criterio, criterio en decisiones y decisiones en crecimiento. Porque hoy la diferencia no está en tener más datos, sino en hacer mejores preguntas, comprender mejor a las personas y anticipar los cambios antes que los demás.

THINKING: Pensamiento Estratégico para cambiar las reglas del juego
https://consumer-truth.com.pe/thinking/
info@consumer-truth.com.pe

Sobre Consumer Truth

Consumer Truth es una consultora especializada en insights, cultura, estrategia e innovación que ayuda a las organizaciones a comprender profundamente a las personas para tomar mejores decisiones de negocio. A través de investigación, análisis cultural y pensamiento estratégico, acompaña a empresas de diversos sectores en la identificación de oportunidades, la construcción de marcas relevantes y el desarrollo de estrategias con impacto.